Antes del piloto
Cómo preparar un piloto de IA telefónica en un ayuntamiento
Llegar a la primera reunión con un servicio delimitado y preguntas que se puedan comprobar.
Consultar la guía: Cómo preparar un piloto de IA telefónica en un ayuntamientoGuías de trabajo · Ayuntamientos
Recursos para preparar la atención ciudadana con IA
Antes de activar un agente, hay decisiones que conviene poner por escrito. Estas guías ayudan al equipo municipal a preparar el servicio y a revisar lo que ocurre después.
¿Qué necesitáis decidir ahora?
Preparar el contenido
Cómo preparar la información municipal de un agente de voz
Convertir información dispersa en respuestas que el ayuntamiento pueda revisar y mantener.
Consultar la guía: Cómo preparar la información municipal de un agente de vozRevisar los resultados
Cómo evaluar un piloto de atención telefónica con IA
Separar llamadas registradas, respuestas útiles y derivaciones para decidir con evidencia.
Consultar la guía: Cómo evaluar un piloto de atención telefónica con IAMaterial de orientación de CorelixIA. No sustituye la revisión técnica, de protección de datos o de contratación de cada entidad.